I Diritti del Turista

Abbiamo ricordato come i tour operator e le agenzie di viaggio collaborino per offrire ai turisti i servizi migliori, il primo organizzando i diversi aspetti della vacanza ed il secondo vendendo il pacchetto turistico.

Non sempre però le vacanze sono all'altezza delle aspettative dei vacanzieri che per mesi hanno sognato di rilassarsi al sole accarezzati dal mare blu o di sciare su piste innevate e vengono bruscamente ricondotti alla realtà da ritardi nei trasporti, alberghi fatiscenti, strutture ricettive distanti chilometri dalle spiagge, escursioni annullate e da tutti gli altri ostacoli che si frappongono ai propri sogni di turisti.

Quando i pacchetti vacanza non rispondono a quanto promesso dai tour operator i turisti hanno il diritto di far sentire la propria voce, raccogliendo prove del mancato rispetto del contratto, senza limitarsi a richiedere i rimborsi dei servizi non goduti, ma facendo presente anche i danni derivanti dalla vacanza rovinata.

Acquistando un pacchetto vacanza all-inclusive è pertanto saggio conservare cataloghi e stampare depliant disponibili su internet, oltre a leggere con estrema attenzione le clausole del contratto, senza dimenticarne alcuna. Se le strutture non si rivelano poi rispondenti alle promesse è opportuno scattare foto, fare video e raccogliere testimonianze di altri partecipanti facendo valere le proprie pretese con il tour operator in modo da cercare di salvare la propria vacanza che, dopo tanta attesa, non dovrebbe mai trasformarsi in un incubo!